KEBIJAKAN PENGEMBALIAN
Mandala Vibration berkomitmen memberikan pengalaman berbelanja yang aman dan adil.
1. Ketentuan Umum
Kami menerima pengajuan retur maksimal 14 hari sejak produk diterima.
2. Retur Dapat Diajukan Jika
- Produk rusak saat diterima
- Produk tidak sesuai pesanan
- Kesalahan pengiriman
- Produk Ritual Oil & Candle
Produk yang sudah dibuka tetap dapat diajukan retur apabila terbukti tidak sesuai dengan pesanan.
3. Kondisi Produk
- Wajib menyertakan video/foto unboxing
- Produk dikirim kembali dalam kondisi layak evaluasi
- Sertakan nomor pesanan
4. Ongkos Kirim Retur
- Kesalahan dari Mandala Vibration → ongkir ditanggung kami
- Kesalahan dari pembeli → ongkir ditanggung pembeli
5. Bentuk Pengembalian
Pengembalian dapat berupa:
- Refund via transfer bank
- Saldo toko
- Penukaran produk
Pilihan disesuaikan dengan hasil verifikasi tim kami.
6. Kontak Retur
Hubungi:
📧 mandalavibration@gmail.com
📱 +62 811-5426-889